售后服務(wù)保障制度體系

（一）設(shè)備安裝與調(diào)試：我公司派專業(yè)操作人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備整體的安裝調(diào)試工作。

（二）技術(shù)培訓(xùn)：儀器設(shè)備運(yùn)抵貴司后，我公司免費(fèi)為使用者培訓(xùn)操作員2-3名，由專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是：儀器設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)介紹，安裝及調(diào)試的步驟方法、各操作開關(guān)的使用方法和注意事項(xiàng)，儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設(shè)備以后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）設(shè)立在線號(hào)碼：開通24小時(shí)號(hào)碼在線，隨時(shí)解答使用者在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題。

（四）定期回訪：安裝調(diào)試完畢后，保固期內(nèi)每個(gè)季度，售后服務(wù)人員回訪一次，聽取客戶意見，指導(dǎo)操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

（五）及時(shí)處理：儀器設(shè)備出現(xiàn)臨時(shí)故障，接到使用者通知后，2小時(shí)內(nèi)公司售后服務(wù)人員進(jìn)行語音指導(dǎo)。叫修服務(wù)，24小時(shí)響應(yīng)，另外如有特殊情況可及時(shí)處理。

（六）兩年保修，終身維護(hù)。自購(gòu)機(jī)之日起，我公司兩年之內(nèi)向用戶提供免費(fèi)調(diào)試，維修及配件更換服務(wù)（易損件除外），但經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定屬天災(zāi)或人為操作不當(dāng)，非質(zhì)量問題造成的故障，我公司將收取部件的成本費(fèi)。自購(gòu)機(jī)之日起貳年以后，使用方設(shè)備出現(xiàn)一切故障，我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助，并為使用方提供高效的維修服務(wù)，包括故障維修、原廠配件更換。